Efficiëntie is onze prioriteit! Alle bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. We begrijpen hoe belangrijk snelheid is in de wereld van vandaag en doen er alles aan om je verwachtingen te overtreffen, zodat je bestelling sneller arriveert dan je had verwacht!

Niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je kunt je bestelling eenvoudig en snel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We zorgen ervoor dat het proces soepel verloopt, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken.

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom garandeert onze klantenservice een reactie binnen een uur tijdens kantooruren. Ons toegewijde team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen, zodat je met vertrouwen en gemoedsrust kunt winkelen. Openingstijden: Ma - Vr: 09:00 - 17:00 Za & Zo: 10:00 - 16:00 E-mail: info@velvet-amsterdam.com

Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bestellingen verwerken

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Verzendbeleid

Bestellingen verwerken

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Verzendkosten en levertijd

Binnen Nederland
Levertijd: 4-10 werkdagen
Kosten: Gratis

Binnen Europa
Levertijd: 4-10 werkdagen
Kosten: Gratis

Buiten Europa
Levertijd: 4-12 werkdagen
Kosten: Gratis

Internationale verzending

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen (inclusief btw) zodra de zending het bestemmingsland bereikt. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Volg je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

Heb je je bestelling niet binnen 12 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@velvet-amsterdam.com met je naam en ordernummer.

Retourneren, ruilen en terugbetalingen

Verkeerde of defecte artikelen: Neem contact met ons op via info@velvet-amsterdam.com om het probleem te bespreken.
Retourneren: Niet tevreden met je aankoop? Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat verkeren.

Deze opzet zorgt ervoor dat het verzendbeleid duidelijk en beknopt wordt gepresenteerd, met alle belangrijke punten in een eenvoudig te begrijpen formaat.